Trocas e Devoluções
Sua satisfação é nossa prioridade
Nossa Política de Trocas e Devoluções
Na FH IMPORTS, queremos que você esteja 100% satisfeito com sua compra. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções transparente e fácil de usar.
Prazo de 30 dias
Você tem até 30 dias para solicitar troca ou devolução
Produto em perfeito estado
O produto deve estar sem uso e com todas as etiquetas
Frete grátis
Frete grátis para trocas e devoluções
Como Solicitar Trocas e Devoluções
Entre em Contato
Entre em contato conosco através do WhatsApp, email ou telefone informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
Envie as Fotos
Envie fotos do produto mostrando seu estado atual. É importante que esteja sem uso e com todas as etiquetas.
Aprovação
Analisaremos sua solicitação e entraremos em contato em até 24 horas para confirmar a aprovação.
Envio
Após a aprovação, você receberá as instruções para envio do produto. O frete será por nossa conta.
Processamento
Receberemos o produto, faremos a análise e processaremos a troca ou devolução em até 5 dias úteis.
Finalização
Para trocas: enviaremos o novo produto. Para devoluções: reembolsaremos o valor pago.
Produtos Aceitos
- Produtos em perfeito estado
- Com todas as etiquetas originais
- Sem sinais de uso
- Na embalagem original
- Dentro do prazo de 30 dias
Produtos Não Aceitos
- Produtos com sinais de uso
- Sem etiquetas originais
- Danificados ou manchados
- Fora do prazo de 30 dias
- Produtos personalizados
Tipos de Trocas e Devoluções
Troca por Tamanho
Se o produto não ficou do tamanho ideal, você pode trocar por outro tamanho do mesmo modelo e cor.
Troca por Cor
Se preferir outra cor do mesmo produto, podemos fazer a troca desde que tenhamos em estoque.
Troca por Outro Produto
Você pode trocar por outro produto de valor igual ou superior, pagando a diferença se necessário.
Devolução
Se não ficou satisfeito, você pode devolver o produto e receber o reembolso integral do valor pago.
Precisa de Ajuda?
Nossa equipe está pronta para ajudar você com trocas e devoluções. Entre em contato através de um dos canais abaixo:
Perguntas Frequentes
Qual o prazo para solicitar troca ou devolução?
Você tem até 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
O frete da troca/devolução é por minha conta?
Não! O frete para trocas e devoluções é sempre por nossa conta.
Quanto tempo demora para processar a troca?
Após recebermos o produto, processamos a troca ou devolução em até 5 dias úteis.
Posso trocar por um produto de valor diferente?
Sim! Você pode trocar por um produto de valor superior, pagando a diferença, ou de valor inferior, recebendo o reembolso da diferença.
Como funciona o reembolso?
O reembolso é feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra original, podendo demorar até 2 faturas do cartão de crédito.